Que Hacer Cuando Su coche ha sido retirado del mercado

PS4 Exclusive Game DRIVECLUB Launches October 7 [w/Video]

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(Posted on May 5, 2014 at 11:18AM )

Yet another upcoming racing game revealed its planned release date through a gameplay trailer: DRIVECLUB has been confirmed to hit the stores on October 7. The PlayStation 4 (PS4) exclusive title promises a free-roaming social network-style experience that puts a heavy emphasis on driving clubs (as the name suggests).

We’ll steer clear of making comments on the game’s quality based on the action seen in the trailer below, but it looks like one of those titles that places fun above physics in the hierarchy of priorities. Let’s hope we’re wrong, because we don’t need another Test Drive Unlimited/Need for Speed-style clone with tack-on social elements…

What the game actually promises are “beautifully designed cars in the world, all rendered in staggering detail, inside and out.” You’ll get to “race them in richly detailed real-world locations,” and not to forget the club element, you of course get to do it “alongside your teammates.”

By Andrei Nedelea

2015 Mazda MX-5 Miata Edición 25 Aniversario Con un precio de $ 32.205 *, sólo 100 se harán

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(Posted on May 2, 2014 at 07:54PM )


El programa de pre-orden para el 2015 MX-5 Miata Edición 25 Aniversario que fue presentado en el New York Auto Show el mes pasado se iniciará el 20 de mayo, con Mazda para abrir un nuevo 
microsite en su página de EE.UU. para los interesados ​​en la colocación de su nombre para comprar una de las 100 roadsters de edición especial.

Los precios para el modelo de aniversario que está disponible exclusivamente con el techo duro retráctil comienzan en $ 32,205 MSRP, que no incluye un envío de US $ 795 (*) y los gastos de manipulación.

De acuerdo con un comunicado de Mazda: "El programa de pre-orden se extenderá hasta 11:25 AM PDT 31 de mayo de 2014, o cuando 250 clientes se han registrado, lo que ocurra primero Las 100 MX-5 Miata 25. ª compradores Anniversary Edition irán a través de un proceso de pre-orden en exclusiva para su vehículo. Los clientes registrados serán contactados directamente por MNAO para confirmar la intención de compra. Tras la verificación, la información del cliente será remitido a la agencia de su elección para finalizar la transacción. "

Si usted está interesado, hay dos cosas que hay que tener en cuenta es que Mazda está preparando un todo- nueva generación MX-5 para el próximo año , y que, a este precio, las opciones se amplían considerablemente e incluyen coches como el 332hp V6 Nissan 370Z ($ 29,990 MSRP para el modelo base y $ 33.020 para la edición Sport Package).

La 25 ª edición del aniversario del MX-5 viene en una profunda capa exterior Soul Red Metallic con detalles en negro brillante, y obtiene las aleaciones de bronce de cañón de 17 pulgadas calzados con neumáticos Bridgestone Potenza RE05A 205/45R17-84W neumáticos, asientos de cuero Almond-color y cualquier otra medida molduras interiores acentos y acabados. Bajo el capó, Mazda dice que refina la unidad de 2.0 litros con "pistones seleccionados a mano, bielas y volante".

Además del estilo y mejoras mecánicas, todos los compradores de la edición especial recibirán un reloj Tourneau encargo hecho a mano y la caja de la devanadera de la pantalla.

Mazda también dio a conocer los precios para el resto del 2015 MX-5 gama con la versión de soft-top a partir de 23,970 dólares (más envío) y el modelo de techo rígido retráctil eléctrico (PRHT) a partir de $ 28.665 (más envío).

Por John Halas

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Ford Muestra 10 Extreme Ways es probado contra la Tortura de la 2015 F-150 Camión [w / videos]

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(Posted on Apr 30, 2014 at 11:58AM )


La gente compra camionetas porque son difíciles, y como líder del segmento, el Ford F-150 no deben defraudar a este respecto. El 
totalmente nuevo 2015 Ford F-150 fue sometido a 10 millones de millas acumuladas de las pruebas de durabilidad, tanto en el mundo real, de la cima de las montañas a los lagos congelados, y en entornos simulados.

"Queríamos construir el más duro, más capaces F-150, mientras que por lo que es hasta 700 libras más ligero. Desafiamos al equipo a torturar el camión más duro que cualquier F-150 antes de eso ", dice Pete Reyes, Ford F-150 el ingeniero jefe.

Ford dice que los nuevos F-150 vehículos remolcados, más pasos de montaña a temperaturas superiores a 120 grados Fahrenheit (49 grados Celsius), resistió terreno marco castigar en un curso fuera de la carretera y conquistó un lago congelado a menos 40 grados F (40 grados C ).La nueva camioneta también sufrió cámaras de alta humedad, cubas de sal y cauces de ríos y remolcado hasta cargas pesadas, carreteras escarpadas agotadoras.

Pruebas simuladas incluyen robots cerrando sus puertas y portones traseros, dejando caer objetos pesados ​​sobre la cama de la camioneta, a la vez que se tuerza y se agita desde múltiples direcciones. Ford dice que algunas de estas pruebas son tan extremas que un período de cinco días es igual a 10 años o 150.000 millas (241,402 kilometros) de abuso por parte de los clientes más difíciles.

Aquí está una mirada detallada a la 10 más resistente durabilidad pruebas de la F-150 tuvo que soportar.

 

Por Dan Mihalascu



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Entrada de siete canales : Ford construyó un potro de tortura especial que se retuerce y agita el camión siete maneras durante cinco días, simulando el equivalente de 225.000 millas (362.102 kilometros) al mismo tiempo y con violencia.





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Silver Creek: El curso durabilidad Silver Creek en Romeo, Michigan, combina dos caminos muy difíciles. Una sección de la ruta tiene 15 tipos distintos de baches, mientras que el otro está hecho de trozos de hormigón. En esta superficie de la carretera, a 500 kilómetros es igual a 20.000 millas en las carreteras más duras del país.





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Poder Hop Hill Esta pista lavadero prueba Ford en Romeo replica un empinado sendero fuera de la carretera camino de tierra en las montañas de Hualapai del noroeste de Arizona. El 11 por ciento de grado severo es más pronunciada que la sección final de la mayoría de las rampas de salto de esquí, haciendo hincapié en los componentes del motor y de la transmisión cuando las ruedas pierden el contacto y luego regresar a la superficie.





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Caída del tambor: los ingenieros de Ford cayeron barriles de 55 galones en la cama de la camioneta en un ángulo, por lo que toda la fuerza descendió en la fuerte borde del tambor.Ingenieros en Dearborn, Michigan, a continuación, medir el impacto y hacer los ajustes hasta que el suelo de la caja de carga es adecuadamente resistente.





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Baño de corrosión: A medida que el 2015 F-150 tiene alta resistencia paneles de la carrocería de aleación de aluminio, Ford tuvo que ir más allá de las pruebas habituales que incluyen la conducción de vehículos a través de innumerables baños de sal y remojo en cámaras de alta humedad. El fabricante de automóviles ha desarrollado un ensayo de corrosión modificado utilizando un spray acidificado a ser más agresivos en la aleación de aluminio. Después de la simulación de 10 años de exposición, el material de aluminio mostró prácticamente no hay signos de degradación.





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Davis Madre: una ruta de durabilidad que se extiende desde las afueras de Bullhead City, Arizona, a la cima de la Unión Pass, las 13 millas de la presa Davis fue escalado por el F-150 a velocidades publicadas (que varían de 35 mph a 65 mph) mientras tira cargas de remolque máximas y correr el aire acondicionado a todo volumen en el calor de un verano de Arizona.


 


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Piedra Peck Alley: para probar la pintura para el nuevo F-150, los ingenieros llevaron el camión 150 millas por caminos de grava, y luego otros 150 kilómetros sobre pellets de hierro de desecho extremadamente irregular que se pasa primero a través de un alto horno. Neumáticos de gran tamaño rocían las piedras y chatarra de hierro a todas las superficies de la camioneta.


 


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Motor choque térmico: esta prueba se realiza en los motores del vórtice polar más frío al calor extremo en cuestión de segundos, mientras que los motores se colocan en una celda especial y enganchados a un dinamómetro que simula tirar de un remolque pesado a todo gas hasta una cuesta empinada. El proceso se ejecuta 350 veces a lo largo de más de 400 horas para probar la durabilidad del bloque del motor, retenes, juntas, culatas y revestimientos.





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Roca y parada: Ford realiza 500 arranques agresivos en un soporte especialmente diseñado para torturar a los ejes traseros, con el soporte de la creación de efectos en casi 2.000 lb-piede par de torsión. Esto es más de par que el camión es capaz de hacer - 130 por ciento más y algo más - sólo para estar seguro de que el eje trasero y todas sus partes pueden soportar el abuso.





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Giro zanja: un conjunto de soportes de tierra paralelas construidas para crear una situación en la que una rueda delantera está en el aire, mientras que la rueda trasera opuesta deja el suelo en varias ocasiones. Sólo dos pequeños parches de goma se dejan de hacer contacto con una superficie resbaladiza y mantener la tracción, con las zanjas poniendo una tensión increíble en el cuerpo y el bastidor del camión.


2014 Chevrolet Camaro Z/28 informa Agotado, pero se construirá a Demand [Video]

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(Posted on Apr 27, 2014 at 10:59AM )

El 2014 Chevrolet Camaro Z/28 ha recibidocríticas muy positivas hasta ahora, pero no teníamos ni idea de qué tan exitoso que el coche es desde una perspectiva de ventas. Bueno, parece que todos los 2014 años modelo Camaro Z/28s ya se habla de.

GM planea construir 500 unidades al año del Z/28, que es un precio de $ 75.000 . Sin embargo, la producción planificada de este año ya se ha vendido, de acuerdo con una guía auto del informe citando Camaro ingeniero jefe de Al Oppenheiser. No se desespere sin embargo: dijoChevrolet no limitar la producción y producirá a la demanda.

Dado que la demanda es alta, Oppenheiser dijo que la compañía apunta a una producción de 2.500 Z/28s para el año modelo 2015, aunque más se harán si hay clientes para ellos. GM abrirá los libros de pedidos para la próxima campaña de producción en las próximas cuatro a seis semanas.

Según Oppenheiser, el Camaro Z/28 apunta coches como el Porsche 911 y el Nissan GT-R y su naturaleza pista centrada significa que no está destinado a ser un conductor diario. GM despojados tanto contenido como sea posible para ahorrar peso, con aire acondicionado es una característica opcional y el coche con un solo altavoz estándar para cumplir con las normas de seguridad que requieren la garrapata de señal de giro a jugar más de un sistema de audio.

Por Dan Mihalascu


Nissan GT-R Golpea Lejos de las Policías Después Ilegal Race Street en California

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(Posted on Apr 24, 2014 at 01:36PM )
Si huyendo de la policía suena como una idea terrible, a continuación, haciendo así que mientras usted ha estado previamente filmado en cámara haciendo algo que es evidentemente ilegal y compartir video en línea que es, bueno, ya sabes ...

Filmado por el equipo de Platinum1320tv , el siguiente video muestra un afinado Nissan GT-Rde la fricción de un nitro-impulsado, cuarta generación de Chevrolet Camaro en una calle lateral en algún lugar alrededor del OaklandHarbor en California.

Después de la carrera improvisada, los policías hacen su aparición y tratar de tirar sobre el GT-R en un ... Ford Explorer SUV y un Crown Victoria, pero el conductor del superdeportivo japonés tenía otros planes en mente y se dio por vencido ... por lo menos el persecución, porque no sabemos lo que pasó después.

Por John Halas

Dodge 100th Aniversario del vídeo va viral

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(Posted on Apr 22, 2014 at 01:28PM )
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Un vídeo  para conmemorar el 100 aniversario de regate rápidamente se volvió viral, acumulando más de 4,4 millones de visitas en menos de 24 horas después de su debut.

Creado por The Richards Group, está protagonizada por los centenarios, junto con todos los nuevos 2015 Dodge Challenger de la marca, que se estrenó 16 de abril en el New York International Auto Show.

Esquivar el presidente y CEO de la marca Tim Kuniskis reveló el lugar como parte de la muy esperada revelar. El vídeo original se puso en línea a las 11:30 am hora del este, con un "montaje del director" publicado a las 3 pm hora del este en los canales de medios sociales de la marca, incluyendo Facebook, Twitter y YouTube.

A partir del lunes por la noche, el video original se había ganado más de 3,5 millones de visitas en YouTube solo, mientras que el corte del director se acerca a los 3,2 millones de visitas en YouTube.

Anterior vistas de registros 24 horas en poder del Grupo Chrysler incluyen icónicos comerciales del Super Bowl, incluyendo "Born of Fire" (790258) "Farmer" (542.817), "Whole Again" (321.798), "Halftime in America" ​​(444.420), y "Importación de los Estados Unidos" (246603).

Para conmemorar la marca de la marca del siglo, el anuncio hace honor a los centenarios y celebra sus 100 años, dándoles la oportunidad de ofrecer palabras de sabiduría a los espectadores: "Quiero decirle al mundo lo que he aprendido." "Aprenda de sus errores." "Vivir por ahora." "Porque la vida es bueno, usted lo hace bien." "Hay milagros a su alrededor."

A medida que la mancha avanza, sus palabras comienzan a tomar más actitud y desafío, ya que los sonidos de un motor ruge en el fondo. "Mantén tus ojos abiertos y, a veces la boca cerrada." "Be Strong". "No te quejes". "No siempre haces lo que te dicen que hacer." "No tengas miedo". "Suck it up!" "Dude y se pierde!" "Ser un chico malo!" "Elevar el infierno!" Pon tu pedal a la medalla. "Vive rápido!" "Y nunca te olvides de donde vienes".

"Se aprende mucho en 100 años", dice la copia en la pantalla, como un 2015 Challenger grita fuera del marco. "Dodge. Nacido 1914."

Publicidad con las emociones que resuenan con los espectadores se han convertido en la firma de la automotriz, dijo el analista de auto veterano Michelle Krebs.

"Este es precisamente el tipo de publicidad que hemos llegado a esperar de Chrysler", dice KrebsMarketing Daily . "Si nos fijamos en todos los anuncios recientes de Chrysler - empezando por el de Eminem y arenoso Detroit, seguidas por la de Clint Eastwood y luego los anuncios de agricultores todo hecho para el Super Bowl, lo que tienen en común es la gente y una conexión emocional - más que el coche o camión. Probablemente no va a vender coches en el corto plazo, pero llamar la atención e ir viral. "

El video muestra el poder de la narración y conexión humana en su mejor momento, dice Olivier Francois, director de marketing de Chrysler Group LLC. Se ha transmitido en línea únicamente, sin televisión o imprimir apoyo.

"No hay ninguna otra marca que podría hacer" Sabiduría ", porque sólo hay un Dodge," Francois dice en un comunicado. "Tiene un ADN que no es como los otros. Y, al igual que los centenarios que aparecen en este video, que tiene 100 años de la actitud detrás de él ".

por Tanya Irwin

¿Son reales los kilómetros de tu coche?

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(Posted on Apr 21, 2014 at 12:25PM )
El número de kilómetros que haya recorrido un coche en su 'vida anterior' es un dato fundamental a la hora de ponerle precio en el mercado de ocasión, por eso, muchos desaprensivos trucan el cuentakilómetros para conseguir más dinero con la venta.
 

Pese al importante desarrollo tecnológico que ha experimentado el mercado automovilístico, la manipulación del cuentakilómetros sigue siendo una práctica bastante habitual entre los vendedores de coches usados (particulares y empresas especializadas).

 

Algunos talleres rejuvenecen los modelos para que estos consigan un mayor beneficio económico. Debes saber que trucar un cuentakilómetros no es ilegal, ya que cada uno puede hacer con su coche lo que quiera. El problema surge cuando este recorte de kilómetros tiene como finalidad engañar al futuro comprador sobre el estado real del vehículo: en este caso, la venta fraudulenta sí puede constituir un delito. La prueba está, por ejemplo, en el hombre detenido por vender coches de alta gama con graves averías y el kilometraje alterado.

 

Ganancias millonarias

 Pero la tentación es grande. Un ejemplo: la diferencia entre vender un Audi A6 con 70.000 kilómetros en el marcador o con 150.000, puede suponer entre 3.000 y 4.000 euros más. Las cifras son reveladoras: las ganancias generadas anualmente por esta forma de venta fraudulenta superan los 1.000 millones de euros.

 

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Pero este dinero no va a parar únicamente a los vendedores de vehículos de segunda mano. Algunos coches de leasing también experimentan este rejuvenecimiento. Lo mismo ocurre con algunos modelos que sufren una avería de importancia y cuyo kilometraje excede el estipulado en la garantía: se eliminan unos miles de kilómetros del marcador y, como por arte de magia, la reparación corre a cargo del fabricante.

 

 Los digitales son más fáciles de manipular

 

unque pueda parecer mentira, es más fácil trucar los cuentakilómetros digitales actuales que los analógicos de antaño. En muchos casos, basta con conectar directamente a la centralita del coche un ordenador con la aplicación necesaria. En ese momento, únicamente hay que introducir la cifra de kilómetros que quieras que aparezca en el marcador y ya está: la electrónica se encarga del resto.

 

Por este motivo, en muchas ocasiones es complicado e incluso prácticamente imposible detectar si se han llevado a cabo manipulaciones. No obstante, hay modelos que registran el kilometraje en otras partes: llave, etc. En estos casos, es más difícil poder hacer la trampa en el kilometraje.

 

Si eres comprador de vehículos de segunda mano, ten cuidado con las ofertas irresistibles. En el caso de que tengas dudas sobre el kilometraje real de un modelo, pide consejo a un taller oficial: en algunos casos podrán comprobar la veracidad del kilometraje y que éste se corresponda con las revisiones que ha pasado el vehículo.

 

Las marcas tienen algunos 'trucos' para detectar si los kilómetros de sus coches son reales, pero tendrás que pasar por un taller oficial para solicitar el servicio. Alfa Romeo, por ejemplo, puede realizar comprobaciones para comprobar la distancia real recorrida por un coche (por hacerlo, te cobrará 26 euros). Los modelos Audi, BMW, Mercedes y Volvo memorizan los datos en varios lugares, como en la llave y cuentan con trabas mecánicas para impedir la manipulación. Audi no pide nada por el servicio, BMW, Mercedes y Volvo cobran 75, 45 y 33 euros, respectivamente.

 

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Otros fabricantes, como Citroën, optan por duplicar el almacenaje de los datos. Mientras que Chrysler guarda los kilómetros que recorre el coche en ordenador del motor (la consulta cuesta 13 euros); Mazda, en el navegador (40 euros); y Renault en la llave de apertura (la comprobación es gratuíta). 

 

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Subaru Outback 2015, desvelado en el Salón de Nueva York

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(Posted on Apr 19, 2014 at 12:28PM )
Tal y como lo habían anunciado, el Subaru Outback 2015 ha tenido su gran estreno a nivel mundial en el Salón de Nueva York. Con 20 años de historia y éxito a sus espaldas, la nueva generación es más espacioso y más eficiente, a la vez que gana posiciones fuera del asfalto. Saldrá a la venta en verano.
 
 
Subaru Outback

La nueva generación del Subaru Outback estará a la venta en verano

 
  • Subaru Outback
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El Subaru Outback 2015 acaba de vivir su gran estreno mundial en el Salón de Nueva York 2014. Su objetivo es ser más SUV que nunca, por eso cuenta con un montón de elementos para repartir y transportar la carga (incluído soporte para bicis y kayacks) y sistemas de ayuda al conductor en carreteras en mal estado y pendientes pronunciadas.

 

El nuevo Subaru Outback estrena una carrocería con capó de aluminio, parrilla hexagonal y paragolpes fabricado de una sola pieza. Las medidas son muy similares a las de Outback que sustituye, aunque los pasajeros de las plazas traseras sí apreciarán un ligero aumento del espacio interior.

 

En lo que también gana respecto a su antecesor es en el apartado mecánico. La nueva generación del primer SUV de Subaru lleva, entre otros elementos, airbags que protegen a los ocupantes en caso de colisión frontal, sistema de detección de ángulos muertos y un nuevo sensor que despliega los airbags laterales si detecta riesgo de vuelco inminente. 

 

Pero hay más. De serie en algunos acabados, lleva un paquete de seguridad plus con detección del ángulo muerto; alerta de cambio de carril y alerta de tráfico cruzado posterior (avisa de la presencia de vehículos que se acercan desde una dirección perpendicular durante la marcha atrás).

 

Todas estas opciones en marcha no ha dejado a un lado la comodidad del conductor y los pasajeros del Subaru Outback 2015. De noche, cuenta con iluminación de bienvenida estándar que activa automáticamente la luz de la cabina y las luces exteriores cuando el conductor se acerca o se aleja del vehículo. La versión Limited, además, ofrece un sistema de acceso sin llave y encendido con el código PIN de acceso.

 

El asiento del conductor tiene memoria para 10 posiciones, mientras que el del copiloto almacena hasta cuatro posturas diferentes. Las plazas traseras son calefactable y el portón del maletero es de apertura eléctrica.
 

Mención aparte merece el sistema X -Mode, que optimiza la potencia del motor y la posición de relación CVT, aumenta la tracción en todas las ruedas activa y utiliza una mayor lógica de control para el sistema de Control Dinámico del Vehículo (VDC ) y así reducir la posibilidad de que las ruedas patinen. También hace que entre en funcionamiento el Control de Descenso de Pendientes, que utiliza el freno motor para ayudar a mantener una velocidad constante cuando el Outback viaja cuesta abajo. 
 

 El primer Subaru Outback se lanzó al mercado en 1994 y la generación actual lleva a la venta desde 2009. Se trata de un coche familiar más adaptado al campo que su hermano: el Subaru Legacy. La nueva generación saldrá a la venta en verano.

Por: Noelia López.



 

Mira cómo Ford talado un 2015 Mustang conseguirlo hasta el Empire State Building

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(Posted on Apr 15, 2014 at 01:16PM )
En un merecido homenaje a los 50 años de la Ford Mustang, el óvalo azul está repitiendo la historia mediante la colocación de un nuevo 2015 Mustang Convertible GT 5.0 en la parte superior del Empire State Building, a unos 1.000 pies (unos 305 metros) por encima de las calles de Manhattan - sólo como lo hizo con el coche de caballo original de nuevo en 1965.

Esta será sólo la segunda vez en la historia que un coche será exhibido en la plataforma de observación al aire libre en el piso 86 en 83 años de historia de la Empire State Building - y no es tarea fácil, si se toma en consideración que los ascensores son sólo 36 centímetros de ancho y que la tripulación sólo tendrá una ventana de seis horas para completar la transferencia.

Como en 1965 , Ford colaboró ​​con sede en Michigan DST Industrias para el proyecto 2014 que vio el Mustang cortada en seis piezas principales.

"Esta semana, la banda está volviendo juntos como Ford y el horario de verano trae el nuevo Mustang con el Empire State Building en honor a 50 años a la venta", dijo Dave Pericak, Mustang ingeniero jefe.

"La plataforma de observación está abierto al público 08 a.m.-02 a.m., dejando a nuestra tripulación de seis personas con sólo una ventana de seis horas para tener todo a la cubierta y por el coche monta", dijo Pericak. "Antes de que enviamos las cajas a Nueva York, el equipo pasó varios días practicando todo el proceso de montaje - temporización de todo, hasta el minuto - al igual que un NASCAR o Fórmula Uno equipo de mecánicos."

Si usted quiere ver el coche en la carne, la Triple Amarillo 2015 Mustang convertible estará en exhibición para los visitantes a la plataforma de observación del edificio Empire State durante dos días, el 16 de abril y el 17.

 

Por John Halas


Toyota, Lexus y Buick Distribuidores primer lugar en la experiencia del cliente

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(Posted on Apr 12, 2014 at 01:15PM )

Después de años de las puntuaciones inferiores a la media de concesión de satisfacción del cliente, Toyota esfuerzos de mejora 's parecen dar sus frutos.

Trato al cliente Lexus incluye la oferta de comodidades, como lo demuestra este salón saludo a JM Lexus en Margate, FL.

 

Toyota , Lexus y Buick distribuidores colocan por primera vez en un triple empate para la entrega de la mejor experiencia del cliente en la industria automotriz.

Esto es según un informe anual por el Grupo de Temkin, una firma de consultoría especializada en el servicio al cliente.

Las tres marcas de automóviles ganadores ganaron un 74% en los 2.014 Temkin Experiencia calificaciones.

Colectivamente colocaron 59 ª global de 268 compañías en 19 industrias, incluyendo la banca, el transporte aéreo y los servicios de Internet. El estudio encuestó a 10.000 consumidores.

Es Toyota segundo año consecutivo 's en la parte superior de la categoría de automóviles.Es la primera vez para Lexus, la marca de lujo de Toyota, y Buick, una de General Motorsdivisión.

En el otro extremo, Chrysler distribuidores pasaron de un "OK" de calificación en 2013 para "pobres" de este año, terminando en el sótano.

 

Kia y Dodge también disminuyeron, tanto golpear casi fondo de la clasificación de la industria automotriz, por tercer año consecutivo.

 

"Toyota, Buick, y Lexus están liderando el esfuerzo de toda la industria a ser más centrada en el cliente", dice Bruce Temkin, socio director de Temkin Group.

Pero no siempre fue así.En años anteriores, los concesionarios Toyota marcados debajo del promedio en las encuestas de satisfacción, aun cuando la venta de lotes de automóviles.

Para combatir las malas calificaciones de satisfacción, Toyota Motor Sales EE.UU. puso en marcha una campaña nacional para hacer que sus concesionarios más favorables para el cliente.

Los consumidores mostraron una mayor lealtad a los productos de Toyota (65%) de sus concesionarios (50%), de acuerdo a los datos corporativos. La diferencia era "demasiado grande para ser ignorado", un ejecutivo de Toyota dijo que después de que el fabricante de automóviles lanzó el programa de formación para aumentar la satisfacción del concesionario.

En la última calificación Temkin, ahora en su cuarto año, Subaru pone un cercano segundo lugar (73%), seguida de Hyundai (70%), Ford (68%), Honda (67%), Chevrolet (67%), Mercedes-Benz (67%), BMW (65%), Audi (64%), Cadillac (64%), Nissan (63%), Mazda (62%), Volkswagen (61%), GM (61%), Jeep (61 %), Kia (57%), Dodge (55%) yChrysler (50%).

La mayor mejora de los honores van a Hyundai (6 puntos), BMW (5 puntos), Nissan (4 puntos) y Toyota (3 puntos).

Chrysler (-10 puntos), Dodge (-5 puntos) y Kia (-1 punto) publican los únicos descensos por menor de automóviles 2013-2014.

Temkin preguntó a los consumidores que evaluaran sus experiencias a través de tres dimensiones:

  • Funcional. "¿Puedes hacer lo que quieres hacer?"
  • Accesible. "¿Es fácil trabajar con la empresa?"
  • Emocional. "¿Cómo te sientes acerca de las interacciones?"

Temkin promedian los tres. Una puntuación de 70% o más se considera buena y el 80% o más se considera como excelente.

La buena noticia para la industria automotriz es que ninguna de las marcas de rango "muy pobre." Sin embargo, algunos proveedores de servicios inalámbricos, los hoteles, los planes de salud y proveedores de TV de servicio hizo.  

Bruce Temkin describe a sí mismo como "un cliente experiencia transformista" y "un estudiante fanático de los negocios."

Por Steve Finlay

sfinlay@wardsauto.com


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